آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026
يستخدم موقع مركز الخدمة على العنوان agentsena.com بعض التقنيات التي تساعد على تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
توضح هذه السياسة ماهية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وكيف يمكن استخدامها أثناء زيارة الموقع.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة بعض المواقع الإلكترونية.
تساعد هذه الملفات المواقع على تذكر بعض المعلومات والإعدادات، وتحسين طريقة عمل الموقع وتوفير تجربة استخدام أفضل.
2. كيف يمكن أن نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لأغراض مختلفة، ومنها:
- المساعدة في تشغيل وظائف الموقع الأساسية.
- تحسين أداء الموقع وسرعة استخدامه.
- تذكر بعض الإعدادات أو التفضيلات.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع بهدف تحسين تجربة المستخدم.
- دعم بعض الخدمات أو الأدوات المستخدمة على الموقع.
قد تختلف أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة حسب الخدمات والأدوات الموجودة والمفعلة على الموقع في أي وقت.
3. ملفات تعريف الارتباط الضرورية
قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل وظائف أساسية في الموقع.
قد تساعد هذه الملفات في تشغيل بعض أجزاء الموقع أو توفير وظائف لا يمكن للموقع العمل بصورة صحيحة بدونها.
وعادةً لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية من خلال الموقع نفسه، ولكن يمكن للمستخدم التحكم فيها من خلال إعدادات المتصفح.
4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليل
قد يتم استخدام بعض أدوات التحليل أو الإحصائيات مستقبلًا لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، مثل معرفة الصفحات التي تتم زيارتها أو كيفية استخدام الموقع.
في حالة استخدام أي خدمة تحليلية خارجية، قد يتم تخزين أو معالجة بعض المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة.
5. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية
قد يستخدم الموقع في بعض الحالات خدمات أو أدوات مقدمة من جهات خارجية.
وقد تقوم هذه الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفقًا لسياساتها الخاصة.
ولا يتحكم موقعنا بشكل كامل في ملفات تعريف الارتباط التي قد تستخدمها الخدمات الخارجية، ولذلك ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات عند الحاجة.
6. التحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفح الإنترنت المستخدم على جهازه.
يمكن لمعظم المتصفحات السماح للمستخدم بـ:
- قبول ملفات تعريف الارتباط.
- رفض ملفات تعريف الارتباط.
- حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة.
- إظهار تنبيه قبل تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط.
قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع أو طريقة ظهوره وعمله.
7. مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط
قد تختلف مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط حسب نوعها والغرض من استخدامها.
بعض الملفات يتم حذفها بمجرد إغلاق المتصفح، بينما قد تبقى ملفات أخرى على جهاز المستخدم لفترة أطول وفقًا لإعداداتها.
8. حماية الخصوصية
يتم التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
ملفات تعريف الارتباط في حد ذاتها لا تعني بالضرورة معرفة هوية المستخدم بشكل مباشر، وقد تستخدم بعض الملفات لأغراض تقنية أو إحصائية أو لتحسين تجربة استخدام الموقع.
9. تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة تغيير الخدمات أو الأدوات المستخدمة على الموقع أو لأي أسباب تقنية أو تنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة ملفات تعريف الارتباط أو الخصوصية على موقعنا، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة.
مركز الخدمة – صيانة الأجهزة المنزلية
الهاتف: 01013269373
الخط الساخن: 01092136241
الموقع الإلكتروني:
https://agentsena.com/