شروط الاستخدام
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في موقع مركز الخدمة. باستخدامك لهذا الموقع أو تصفحك لأي من صفحاته، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الموضحة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. التعريف بالموقع
يقدم موقع مركز الخدمة معلومات عن خدمات صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية، بما في ذلك خدمات صيانة الثلاجات والغسالات والتكييفات والأفران والبوتاجازات وغيرها من الأجهزة المنزلية.
المعلومات المنشورة على الموقع تهدف إلى تعريف الزائر بالخدمات المتاحة وطرق التواصل مع مركز الخدمة وطلب المساعدة أو حجز موعد للصيانة.
2. استخدام الموقع
يُسمح لك باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
يُمنع استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:
- استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو الخادم.
- استخدام الموقع لإرسال أو نشر أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل.
- استخدام بيانات التواصل الموجودة بالموقع في أغراض غير مشروعة أو غير مرتبطة بالخدمات.
- محاولة نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع دون الحصول على إذن مسبق.
3. طبيعة الخدمات
المعلومات الموجودة على الموقع تتعلق بخدمات الصيانة والدعم الفني للأجهزة المنزلية.
قد تختلف طبيعة الخدمة المطلوبة وتكلفتها ومدة تنفيذها حسب:
- نوع الجهاز.
- الماركة والموديل.
- طبيعة العطل.
- حالة الجهاز.
- قطع الغيار المطلوبة.
- موقع العميل.
- نتيجة الفحص الفني.
ويتم تحديد تفاصيل الصيانة والتكلفة النهائية وفقًا لحالة الجهاز والخدمة المطلوبة وبعد الفحص عند الحاجة.
4. طلب خدمة الصيانة
يمكن للعميل التواصل مع مركز الخدمة من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع لطلب خدمة الصيانة أو الاستفسار عن الخدمات.
عند طلب الخدمة، قد نطلب بعض المعلومات المتعلقة بالجهاز، مثل نوع الجهاز والماركة والموديل ووصف العطل وبيانات التواصل اللازمة لتنسيق موعد الزيارة.
يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة قدر الإمكان حتى يتمكن فريق الصيانة من تقديم الخدمة المناسبة.
5. المواعيد والزيارات
المواعيد التي يتم تحديدها لخدمة الصيانة تكون وفقًا لمواعيد العمل وتوافر الفنيين وطبيعة المنطقة والخدمة المطلوبة.
قد تحدث تغييرات أو تأخيرات في مواعيد الزيارة نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة، مثل الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو الأعطال الطارئة أو عدم توافر قطعة الغيار المطلوبة.
في هذه الحالات، يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتنسيق موعد مناسب.
6. الأسعار والتكاليف
قد تختلف تكلفة الصيانة من حالة إلى أخرى وفقًا لنوع الجهاز والعطل وقطع الغيار والأعمال المطلوبة.
أي أسعار أو معلومات يتم عرضها على الموقع قد تكون إرشادية، ولا تعتبر بالضرورة عرضًا نهائيًا ملزمًا قبل فحص الجهاز وتحديد الخدمة المطلوبة.
يتم إبلاغ العميل بالتكلفة المتعلقة بالخدمة أو الإصلاح قبل تنفيذ الأعمال التي تتطلب موافقة العميل عليها، كلما كان ذلك ممكنًا.
7. قطع الغيار
عند الحاجة إلى استبدال أي قطعة في الجهاز، يتم تحديد القطعة المناسبة وفقًا لنوع الجهاز والموديل والعطل.
قد يختلف توفر قطع الغيار ووقت الحصول عليها حسب نوع الجهاز والموديل وتوفر القطعة في السوق.
8. الضمان على أعمال الصيانة
في الحالات التي يتم فيها تقديم ضمان على أعمال الصيانة أو قطع الغيار، تكون مدة ونطاق الضمان وفقًا لما يتم الاتفاق عليه أو توضيحه للعميل وقت تقديم الخدمة.
لا يشمل الضمان عادةً الأعطال الجديدة أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة أو التدخل في الجهاز من خلال جهة أخرى، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
9. دقة المعلومات
نسعى إلى تقديم معلومات مفيدة ودقيقة على الموقع، إلا أن بعض المعلومات قد تتغير من وقت لآخر، بما في ذلك الخدمات والأسعار وطرق التواصل وتوفر قطع الغيار.
لذلك قد يتم تحديث أو تعديل أو حذف بعض المعلومات الموجودة على الموقع دون إشعار مسبق.
10. محتوى الموقع
جميع النصوص والصور والعناصر والمحتويات المنشورة على الموقع مخصصة للاستخدام المرتبط بالموقع وخدماته.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية أو نشره على مواقع أخرى دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يسمح القانون بذلك.
11. الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو إشارات إلى مواقع أو خدمات خارجية.
نحن لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة على الموقع.
ننصح المستخدم بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل استخدامه.
12. مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية المعلومات التي يقدمها عند التواصل مع مركز الخدمة أو طلب أي خدمة.
كما يتحمل المستخدم مسؤولية استخدام الأجهزة المنزلية وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة، وعدم محاولة إصلاح الأجهزة الكهربائية أو الأجهزة التي قد تمثل خطرًا على السلامة دون الاستعانة بفني متخصص.
13. حدود المسؤولية
يتم توفير محتوى الموقع بهدف تقديم المعلومات العامة عن خدمات الصيانة.
لا يمكن اعتبار المعلومات المنشورة على الموقع بديلاً عن الفحص الفني المباشر للجهاز، حيث قد تختلف أسباب الأعطال وطرق الإصلاح من جهاز إلى آخر.
كما أن وجود وصف عام لعطل معين على الموقع لا يعني أن سبب العطل في جهاز العميل هو نفس السبب المذكور.
14. الخصوصية
نحن نحترم خصوصية زوار الموقع والعملاء، ويتم التعامل مع البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع أو وسائل التواصل وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد حول كيفية التعامل مع البيانات والمعلومات الشخصية.
15. تعديل شروط الاستخدام
يحتفظ موقع مركز الخدمة بالحق في تعديل أو تحديث شروط الاستخدام في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الموقع والخدمات أو أي تغييرات قانونية أو تشغيلية.
يتم نشر النسخة المحدثة من شروط الاستخدام على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.
16. إيقاف أو تقييد الوصول إلى الموقع
يحق لإدارة الموقع اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تقييد أو إيقاف الوصول إلى الموقع، في حال وجود استخدام مخالف لهذه الشروط أو إساءة استخدام للموقع أو محاولة الإضرار به أو بخدماته.
17. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بشروط الاستخدام أو الخدمات المقدمة من خلال الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة على الموقع.
مركز الخدمة – خدمة صيانة الأجهزة المنزلية
للتواصل وطلب خدمة الصيانة، يرجى استخدام أرقام الهاتف أو وسائل التواصل المتاحة على الموقع.